近年来，专线物流面临整合与升级，希望能建立起自己的核心壁垒，很多企业开始努力在区域内建立起自身的品牌。在走访了100+物流公司后，其中三家印象非常深刻，客户都是主动介绍货主过来。这其中，究竟有什么奥秘？
广州某物流公司刘经理给出了答案：
优秀的管理与执行方式！
以标准化、透明化、品牌化为导向，服务口碑深受客户称赞。他们是怎么做到的？
1、管理者要熟悉业务
外行不宜指挥内行，管理者自己首先要熟悉业务。事先统计好当天的业务有哪些，统筹规划好货车、人、货的安排，让一切有条理地开始。
2、货场整齐干净
货场里注意理清自己的货物理清区域，严禁杂乱堆放。容易收发货，可以提高工作效率，而且方便发现错货，提升企业在客户眼中的形象。
3、好的服务态度很重要
任何员工再忙的时候，也要微笑礼貌对待客户。哪怕出现异常情况，一定要耐心的向客户解释。而不是呵斥客户。即使是找理由，也要让客户信任。
4、任何物流环节都要认真负责
认真对待每个客户的货单，不允许粗心马虎、敷衍了事，否则不仅是差错率问题，而且也造成在客户心中的不良印象。
5、客服工作
当有客户在向公司投诉问题时，我们不要急着去
